Wir versenden standardmäßig per DHL.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir auf einen anderen Dienstleister ausweichen müssen, dann ist dies in der Regel GLS.

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer DHL-Sendungsnummer. Über die DHL-Sendungsverfolgung kannst du den aktuellen Status jederzeit einsehen.

Soweit keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3-5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5-7 Tagen nach Vertragsschluss.
Bitte beachte, dass Bestellungen nur von Montag bis Freitag abgewickelt werden und an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Für nationale Sendungen erheben wir eine Pauschale von 6,90 €.

Ab einem Warenwert von 50,00 € versenden wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Bei Lieferungen ins Ausland berechnen wir folgende Kosten:

• Österreich: 8,90 €
• Zentraleuropa: Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxembourg, Niederlande, Polen, Spanien: 12,90 €

Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder:

Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxembourg, Niederlande, Polen, Spanien und Österreich

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Sollte sich der Versandstatus länger als drei Tage nicht verändern, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder die angegebene E-Mail-Adresse.

In diesem Fall stellen wir einen Nachforschungsantrag bei DHL. Die Bearbeitung kann bis zu drei Wochen dauern. Wird das Paket nicht gefunden, erhältst du Ersatz. Bitte fülle hierfür folgendes Formular aus: Empfängererklärung und sende es mit der Sendungsnummer und deinem vollständigen Namen die angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte wende dich mit einer kurzen Beschreibung des Schadens und deinem vollständigen Namen an unseren Kundenservice. Bei eindeutigem Schaden senden wir kostenfrei Ersatz. Wurde das Produkt bei einem unserer Handelspartner erworben, benötigen wir zur Bearbeitung den Kaufbeleg sowie eine vollständige Lieferadresse.

Kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder die angegebene E-Mail-Adresse. Wurde das Produkt bei einem unserer Handelspartner erworben, benötigen wir zur Bearbeitung den Kaufbeleg sowie eine vollständige Lieferadresse.

Produktbezeichnung, Artikel- oder Bestellnummer, Kaufbeleg und ggf. Lieferadresse.

Kontaktiere vor der Rücksendung bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder die angegebene E-Mail-Adresse. Wir möchten darauf hinweisen, dass eine übermäßige Nutzung der Ware über die im Rahmen des Widerrufsrechts gestattete Prüfung hinausgeht und zu einem Wertersatz führen kann, wenn hierdurch ein Wertverlust entsteht. Wir können dann nur eine Teilrückzahlung des Kaufpreises anbieten.

Der Widerruf muss schriftlich erfolgen. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Bitte befolge die Hinweise unserer Widerrufsbelehrung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren bei einem Widerruf trägst du selbst. Wir können dir in diesem Fall kein Rücksendelabel zur Verfügung stellen.

Natürlich kannst du den Vertrag trotzdem widerrufen. Bitte informiere vor der Rücksendung unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder die angegebene E-Mail-Adresse über die Nutzung. Wir weisen darauf hin, dass eine Nutzung der Ware mit Lebensmitteln, vor allem der Elektrogeräte, bei einem Widerruf zu einem Wertersatz führen. Wir können dann nur eine Teilrückzahlung des Kaufpreises veranlassen.

Nach Wareneingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel bei der Bestellung.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:

• Kreditkarte
• Sofort / Sofortüberweisung
• Giropay
• PayPal
• Apple Pay

Die Bestellung wurde aufgrund einer nicht erfolgreich abgeschlossenen Zahlung automatisch storniert. Das Zahlungszeitlimit wurde überschritten. Eine nachträgliche Wiederherstellung ist nicht möglich. Bitte gib eine neue Bestellung auf.

Bei der Verarbeitung deiner Zahlung ist ein technischer Übertragungsfehler aufgetreten. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder die angegebene E-Mail-Adresse.

Nach Wareneingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel bei der Bestellung.

Bei Treueaktionen im Einzelhandel ist die jeweilige Filiale dein Vertragspartner. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich dort. Bitte wende dich mit dem Produkt und dem Kaufbeleg an die Filiale, in der du das Produkt erworben hast.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Fehlende Teile senden wir dir kostenfrei zu. Wurde das Produkt bei einem unserer Handelspartner erworben, benötigen wir zur Bearbeitung den Kaufbeleg sowie eine vollständige Lieferadresse.

Zu einigen Produkten bieten wir Ersatzteile an. In unserem Onlineshop findest du alle aktuell verfügbaren Ersatzteile. Wenn das gesuchte Teil dort nicht aufgeführt ist, können wir es leider nicht anbieten oder zusenden.

Innerhalb der Gewährleistung kannst du dich mit dem Kaufbeleg an unseren Kundenservice wenden. Wir finden dann gerne gemeinsam eine passende Lösung.

Außerhalb der Geährleistung findest du alle aktuell verfügbaren Ersatzteile. Wenn das gesuchte Teil dort nicht aufgeführt ist, können wir es dir leider nicht anbieten oder zusenden.

Nach Wareneingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel bei der Bestellung.

Bei Treueaktionen im Einzelhandel ist die jeweilige Filiale dein Vertragspartner. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich dort. Bitte wende dich mit dem Produkt und dem Kaufbeleg an die Filiale, in der du das Produkt erworben hast.

Die Vakuumpumpe darf niemals Flüssigkeiten ansaugen!

Besonders weiche oder flüssige Lebensmittel können vor dem Vakuumieren kurz angefroren werden. Beim Vakuumieren oder Marinieren flüssiger Lebensmittel sowie beim Sous-Vide-Garen sollte die Marinierhilfe verwendet werden, um das Ansaugen von Flüssigkeit für einen kurzen Zeitraum zu verzögern. Bitte beachte: Die Marinierhilfe kann ein Ansaugen von Flüssigkeit nicht verhindern, daher schalte die Pumpe unbedingt rechtzeitig aus.

Falls doch Flüssigkeit in die Pumpe gelangt ist, diese umgehend ausschalten und nicht umdrehen! Die Pumpe leicht schütteln, um Flüssigkeiten zu entfernen, und sicherstellen, dass sie vollständig trocken ist. Überprüfe anschließend, ob die Pumpe wieder funktioniert, und wiederhole den Vorgang, falls nötig.

Nein, die Pumpe darf nicht in die Spülmaschine, da sie einen Akku enthält. Zur Reinigung genügt es, die Pumpe mit einem leicht feuchten Tuch abzuwischen. Der Silikonaufsatz auf der Unterseite lässt sich abnehmen und kann unter fließendem Wasser gereinigt werden.

Ja, es sollte ein Abstand von etwa 1 bis 2 Zentimetern zum Rand eingehalten werden, damit der Deckel aufgesetzt werden kann und das Ventil nicht mit dem Inhalt in Berührung kommt.

Ja, die Glasbehälter können samt Deckel in der Mikrowelle genutzt werden.

Die Glasbehälter können ohne Deckel bis zu einer Temperatur von 180 °C im Backofen genutzt werden.

Nein. Um einen Thermoschock zu vermeiden, dürfen die Glasbehälter keinen extremen Temperaturdifferenzen ausgesetzt werden.

Nein. Unsere Produkte dürfen nur mit kompatiblen Pumpen aus unserem Sortiment verwendet werden. Eine Nutzung mit Fremdgeräten kann zu Schäden führen und schließt etwaige Gewährleistungsansprüche aus. Unsere spezielle Vakuum Pumpe Professional verfügt über eine automatische Abschaltfunktion, die bei Erreichen des gewünschten Unterdrucks greift.

Aufgrund der Form zeigt die kleinste Dose oft nur wenige Punkte an der Pumpe an. Das ist meist kein Defekt und der Deckel hält trotzdem dicht. Es hilft den Deckel während des Vakuumierens anzudrücken. In wenigen Fällen innerhalb der Produktion der Glasdosen kann es jedoch vorkommen, dass sich das Vakuum nicht wie gewünscht aufbauen lässt. Hier geht es um minimale Toleranzen, die dazu führen, dass das Vakuum nicht richtig aufgebaut werden kann. Kontaktiere in dem Fall bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder die angegebene E-Mail-Adresse. Wurde das Produkt bei einem unserer Handelspartner erworben, benötigen wir zur Bearbeitung den Kaufbeleg und ggfls. eine vollständige Lieferadresse.

Ja, die Beutel können erneut verwendet werden.

Nach Verwendung sollten die Beutel gründlich mit heißem Wasser und Spülmittel gereinigt werden. Achte darauf, dass die Beutel anschließend vollständig trocknen. Hierzu die Beutel von innen nach außen stülpen und stehend trocknen lassen.

Je nach Art und Häufigkeit der Nutzung können die Beutel wiederverwendet werden.

Wenn Risse entstehen oder sich Teile lösen, sollte der Beutel nicht mehr benutzt werden. Wenn sich die Beutel nicht mehr richtig verschließen lassen oder das Vakuum nicht mehr halten, sollte ein neuer Beutel verwendet werden. Wenn die Pumpe nicht automatisch stoppt, könnte dies ein Hinweis auf ein Loch im Beutel sein.

Nein, die Beutel können nicht in der Spülmaschine gereinigt werden.

Stark aromatische Marinaden können einen leichten Geruch hinterlassen. Stark färbende Lebensmittel und Gewürze (zum Beispiel Rote Beete) können Verfärbungen verursachen.

Ja, die Beutel sind auch für Flüssigkeiten geeignet. Achte unbedingt darauf, dass die Pumpe beim Vakuumieren niemals Flüssigkeit ansaugt. Hier einige Tipps:

• Inhalt vor Verwendung anfrieren
• Den Beutel so über die Tischkante hängen, dass die Flüssigkeit nicht ans Ventil gelangt
• Bei kleinen Mengen Flüssigkeit, wie zum Beispiel Marinade, die Marinierhilfe nutzen

Die Marinierhilfe verzögert das Ansaugen von Flüssigkeit während des Vakuumiervorgangs. Bitte beachte, dass die Marinierhilfe ein Ansaugen von Flüssigkeit niemals vollständig verhindern kann, daher sollte der Vakuumier-Vorgang stets beobachtet werden, um die Pumpe gegebenenfalls rechtzeitig ausschalten zu können.

Die Beutel sollten grundsätzlich nur bis knapp unter das Ventil befüllt werden. Bei weichen und flüssigen Lebensmitteln sollten die Beutel nur bis zur Hälfte befüllt werden. Fülle stets nur so viel ein, dass die Pumpe beim Vakuumieren keine Flüssigkeit einzieht.

Es dürfen keine spitzen Gegenstände, wie zum Beispiel Grill-Spieße oder Rouladen-Nadeln in die Beutel gegeben werden. Dadurch könnten die Beutel beschädigt werden.

Ja, solange das Vakuum vorher abgelassen wird, können die Beutel zum langsamen Auftauen im Auftauprogramm der Mikrowelle verwendet werden, sofern der Inhalt nicht ölig ist. Für andere Mikrowellenprogramme sind die Beutel nicht geeignet.

Nein, die Beutel sind nicht für den Backofen geeignet. Die Beutel dürfen keinesfalls als Backschlauch verwendet werden.

Nein, dadurch kann die Struktur des Beutels beschädigt werden.

Ja, die Beutel sind zum Einfrieren geeignet. Vorteil: Durch das vorherige Vakuumieren vermeidest du sogar lästigen Gefrierbrand.

Der Knethaken befindet sich auf der Rückseite der Styroporverpackung. Sollte er dort nicht sein, senden wir dir kostenfreien Ersatz. Wurde das Produkt bei einem unserer Handelspartner erworben, benötigen wir zur Bearbeitung den Kaufbeleg sowie eine vollständige Lieferadresse.

Wir haben den Bolzen der Türe als Ersatzteil verfügbar. Du kannst den Türbolzen ganz einfach selbst austauschen. Sende uns hierzu eine E-Mail an die angegebene Adresse. Du erhältst dann eine kurze Anleitung und eine Sendungsnummer zur Verfolgung des Versands. Wurde das Produkt bei einem unserer Handelspartner erworben, benötigen wir zur Bearbeitung den Kaufbeleg sowie eine vollständige Lieferadresse.

Reinige und trockne alle Teile des Milchsystems gründlich. Feuchtigkeit oder Verschmutzungen verhindern guten Schaum.

Anleitung vollständige Reinigung

Bei neuen Geräten bleibt zunächst Wasser im System zurück. Zudem absorbieren Kaffeepulver und Papierfilter Flüssigkeit. Die Menge gleicht sich nach mehreren Durchläufen aus.

Eine kalte Kanne entzieht dem Kaffee sofort die Wärme. Wir empfehlen, die Kanne vor dem Brühen vorsichtig vorzuwärmen.

Fehler E1 bedeutet, dass der Mahlwerkverschluss blockiert ist. Eine gründliche Reinigung behebt das Problem meist. Andernfalls muss das Gerät ausgetauscht werden.

Reinigung Filter Kaffeemaschine bei Fehlermeldung

Verwende warmes Wasser und milde Seifenlauge zur Reinigung und schrubbe die Ablagerungen weg. Vermeide reine Stahlschwämme und zu hohe Hitze. Bei starken Verschmutzungen kannst du großzügig Backpulver auf die eingebrannten Stellen streuen und ein wenig Wasser dazugeben, sodass sich eine Paste bildet. Lasse diese ca. 15 Minuten einwirken. Gebe dann kaltes Wasser hinzu und erwärme die Pfanne behutsam auf dem Herd. Hier sollten sich hartnäckige Verkrustungen spätestens lösen.

Bei diesen Ringen handelt es sich um thermische Verfärbungen. Diese kommen Zustande, wenn das Material zu hoch erhitzt wurde. Sie sind materialtypisch und treten bei einer falschen Nutzung auf. Leider lassen sie sich nicht mehr entfernen.

Die leichte Wölbung des Pfannenbodens ist konstruktionsbedingt und notwendig, da sich das Material bei Hitze ausdehnt. Sobald die Pfanne die richtige Brattemperatur erreicht, liegt sie plan auf der Herdplatte auf.

Eine zunehmende Wölbung entsteht in der Regel durch unsachgemäße Handhabung, insbesondere durch das Abschrecken der heißen Pfanne mit kaltem Wasser. Dadurch kann sich das Material dauerhaft verformen, sodass die Pfanne nicht mehr vollständig aufliegt. Dabei handelt es sich um materialtypische Eigenschaften, für die wir im gesetzlichen Rahmen keine Gewährleistung übernehmen können.